Avagy mitől annyira szexi Cindy Crawford anyajegye?

Figyelem! ebben a bejegyzésben egy haladó technikáról lesz szó, amit csak nagyon körültekintően szabad alkalmazni, mert a felelőtlen használata több kárt is okozhat, mint hasznot!

Az emberi psziché valahogy úgy működik, hogy kissé ódzkodunk a túlzottan tökéletes dolgoktól. Ha valamin nem található fogás, az általában félelemmel, gyanakvással vagy épp irigységgel tölti el az embert.

Még a legprofibb, legjobban összerakott terméknek, amely 100%-osan kielégíti a vásárlói igényeket, még annak is van általában egy “hibája”: a magas ára.

Sokkal jobban tudunk kötődni olyan dolgokhoz, olyan emberekhez, akik – hozzánk hasonlóan – nem tökéletesek, közelebb érezzük őket magunkhoz.

Mit tegyünk hát a nyilvánvaló, vagy könnyen kiderülő hiányosságainkkal?

Ismerjük el őket!

Naaa! Azért ezt mégsem! Negatív reklámot csináljak magamnak? Meg vagy te őrülve? – kérdezheted, s joggal…

Viszont ha ügyesen csinálod, még a saját malmodra is hajthatja ez a vizet, pont a címben említett jelenség miatt.

A kulcs: csakis olyan hiányosságot szabad elismerni, amely nem vonja kétségbe a terméked problémamegoldó képességét.

Például:
“Igaz, hogy mi nem 1 nap alatt készítünk el egy honlapot, de ahhoz, hogy megalapozzuk és garantáljuk a sikerét, egyszerűen szükség van egy 2 hetes kutató és 1 hetes tervezőmunkára is a megvalósítás előtt.”

“Nem vagyunk a legolcsóbbak a piacon, sőt egyesek szemében kifejezetten drágának is tűnik a szolgáltatásunk. De ilyen eredményességi mutatókkal és ilyen referenciákkal kevés cég rendelkezik.”

“Igaz, hogy ez a fajta fűnyíró csak 1 színben kapható, de ez nyír a legjobban és nagyon kicsi a meghibásodási aránya.”

“Kissé kellemetlen ízű gyógyszer, de garantáltan megszünteti a hasfájást.”

Ahogyan véletlenül se alkalmazzuk: olyan tulajdonságát véletlenül se említsük szerethető tökéletlenként a termékünknek, amely befolyásolja a problémamegoldó képességét.
Rossz példa:
“Igaz, kissé nehézkes vele füvet nyírni, de olcsó és adunk mellé 1 pár gumicsizmát is.”

Ha az embernek fűnyíróra van szüksége, lehozhatjuk neki a csillagokat is az égről, ajánlhatunk bármilyen bónuszt mellé, de akkor is arra lesz szüksége, hogy gyorsan és hatékonyan le tudja vágni a füvet.

Ezt a technikát egyébként elsősorban akkor érdemes alkalmazni, ha erős a konkurenciaharc a piacunkon. Ha a konkurenseink kifejezetten gyengén kommunikálnak, akkor mellőzzük (ennek oka: mindenki magát fényezi, mi viszont sokkal emberibbek leszünk ezáltal).

Mégis, a honlap-tulajdonosok jelentős része újra és újra elköveti. Utána pedig dühösen, vagy épp irigykedve néznek a konkurenciára: honnan a fenéből van annyi megrendelésük az internetről?

Ez a hiba pedig nem más, mint a

Érthetetlenség hibája

Ha nem érti, nem veszi meg

ntős részétől elesik, mivel nem tudja számukra könnyen emészthető formában bemutatni a kínálatát.

Alapvető tézis: az emberek nem vesznek olyasmit, amit nem értenek.

Azaz ha te valamit el akarsz adni a honlapodon, akkor – hacsak nem vagy meggyőződve, hogy a célcsoportod kizárólag szakikból áll – érdemes mindent érthetően, ha úgy teteszik “konyhanyelven” megfogalmazni.

Itt nem csak a szakkifejezésekről van szó. Például ha azt írod, hogy “terméktámogatás”, az nem szakszó, de ha nem írsz mellé semmit, nem fogják tudni, hogy az miből áll, így az sem lesz látogatóid számára világos, hogy kell-e nekik.

Mi a megoldás?

• Ha írtál egy honlap szöveget, kérdezz meg néhány olyan ismerőst, akiknek közük sincs az adott témához, hogy mennyire értik.
• Kérdezz meg néhány olyan embert is, akiknek vajmi fogalmuk van róla, de tudod, hogy annyira mégsem értenek hozzá (valószínűleg ők lesznek legközelebb tudásban a célcsoportodhoz, pl. tudja mi az a légzsák, de nem tudja, milyen fajtái vannak)

Ezután gondoskodj arról:

• Minden kétes fogalom el legyen úgy magyarázva, hogy az közérthető legyen
• Az érthetőségen túl arról is gondoskodj, hogy terméked/szolgáltatásod minden fontos tulajdonságánál magyarázd el, hogy az mire jó, milyen előnnyel fog járni.

Ezek a kis többlet-információk teszik igazán hasznossá az oldaladat a látogatóid számára!

Tartsd a látogatóidat a honlapodon!

Mik a kritikus pontok, amik felkeltik annyira a látogatóid figyelmét, hogy időt szenteljenek az oldaladnak?

• Legyen ütős címsorod: szólítsd meg úgy, hogy érdekelje őket és tovább olvassanak
• Világíts rá a problémáikra: érezzék, hogy az oldalad róluk szól (az, hogy mikor alapítottad a céged, nem sokakat érdekel)
• Légy érthető, kerüld a felesleges szakkifejezéseket: vagy ha nem lehet elkerülni, magyarázd meg a szakszavakat érthetően
• Szöveged legyen tagolt, könnyen olvasható: interneten a rövid szövegeket szeretik az olvasók. Tagolással kevésbé kelti kisregény érzetét a mondandód.
• Légy igényes a helyesírásra és a design-ra

De ami a legfontosabb: a honlapod szövegének illeszkednie kell az értékesítési folyamatodba…

Értékesítési folyamat

Mit jelent ez?

Tegyük fel, hogy a Google találati listáján így nézett ki az oldalad címe és leírása:

Porszívók asztmásoknak
Használjon olyan porszívót, amely garantáltan nem fújja tele porral a szoba levegőjét. Tüsszögjön, köhögjön kevesebbet takarítás után!

Ezután ha egy ilyen címsor fogad:

Pityimpalkó Barkácsáruház

Cégünk 1998-ban alakult, küldetésünk hogy bla-bla-bla…

Majd folytatják egy általános cégbemutatóval, a látogató könnyen csalódni fog bennük, ugyanis őneki az a problémája, hogy a hagyományos porszívók felkavarják a helyiség levegőjét, ami nem a legjobb az ő asztmájának, nem pedig az, hogy mi a Pityimpalkó Barkácsáruház előtörténete.

Ha rendszerben gondolkodunk, akkor itt egy olyan érkezési oldallal (landing page) kell fogadnunk a látogatót, amely folytatja a találati listában (vagy hirdetésben) megkezdett kommunikációs vonalat.

Azaz itt egy olyan címsorra lesz szükségünk, amely fenntartja a figyelmet. Például:

Elege van már belőle, hogy porszívója több port fúj a levegőbe,

mint amennyi a porzsákban marad?

Porszívózás után a felszálló por irritálja légutait?

Köhög, tüsszög takarítás után?

Egy ezekhez hasonló címsor után a látogató biztos lehet benne, hogy jó helyen jár, az oldal róla szól, ezért tovább fog olvasni.

Most már nincs más dolgunk, hogy komoly érdeklődővé változtassuk, azaz: adja meg önként valamilyen elérhetőségét (email, telefon, stb.), hogy később direkt marketingezhessünk neki.

Kapcsolódó cikk:

Gondolkodj rendszerben – 1. rész: Szerezz látogatókat a honlapodra!

Mik voltak a legjelentősebb fejlemények 2010-ben az online marketing terén?

1. Teret hódított a Facebook

Úgy tűnik, a közösségi média területén egyeduralkodó kezd lenni a Facebook. Már azok is fent vannak a rajta, akik egyébként korábban elzárkóztak előle, mondván:

• nehézkes a használata
• elég volt az Iwiw-en bejelölgetni mindenkit, hiányzik ez nekem?
• olcsó játék hülyegyerekeknek

Ennek ellenére mára megkerülhetetlenné vált Zuckenberg Úr közösségi játszótere. Olyannyira, hogy elkezdett cégek számára is érdekes lenni: a B2C piacon már hazánkban is valós marketingeszköz lett, a B2B piacon pedig 1-2 éven belül azzá válhat. Azaz a vállalkozásoknak megéri már most FB oldalt építeniük, hiszen aki későn kezdi, hatalmas hátránnyal indul.

Ez akkor lesz leginkább igaz, ha majd a FB elkezd szép lassan hanyatlani. Akik ügyesek voltak, összegyűjtöttek rajta párezres érdeklődői listát, aki viszont későn fut, hiába lesz a kezében egy sokkal jobb módszertan, ami összesíti a korábbi listaépítők tapasztalatait, egy leszállóágban lévő médiába sokkal nehezebb betörni, mivel nincs meg benne az újdonság varázsa.

És vajon tényleg hanyatlani fog a Facebook? Előbb-utóbb biztosan. Új trendek, új megoldások, új felhasználói szokások jönnek majd. 5-10 évig még biztosan meghatározó tényező lesz, de hosszú távon úgyis jönni fog valami újabb, másabb, trendibb… Addig viszont használjuk ki a lehetőségeit!

2. Az Iwiw hanyatlása

Ezzel egyidőben az Iwiw nagyon csúnyán elkezdett hanyatlani. Mondhatjuk úgy is, hogy 2010 volt az Iwiw halálának éve. A szenvedésre még rátett egy lapáttal az is, hogy – szerintem tök feleslegesen – átvariálták a kezelőfelületet.

Persze a régi design valóban megért már egy ráncfelvarrást, de az átalakítás során belenyúltak több helyen is abba, amibe nem lett volna szabad: a felhasználás módjába.

Sok mindent kicsit másképp kell kezelni, mint előtte, nem ott vannak a dolgok, ahol voltak, ráadásul nem is lett egyértelműen könnyebben kezelhető. Véleményem szerint öngól az új design.

A hatalmas felhasználói bázis miatt viszont az Iwiw még jó ideig értékes lesz… És most visszatérnék egy kicsit az 1. pont (Facebook felemelkedése) utolsó mondataira: akinek van többezer tagú Iwiw Klubja, az vígan tud még most is marketingezni nekik. Aki viszont most szeretne ilyet építeni, annak vért izzadva sem biztos, hogy sikerülne.

3. Gyülekeznek a felhők…

De nem a viharfelhők! 2010-ben gombamód szaporodtak a Cloud és a SaaS modellre épülő informatikai megoldások. Mit jelent ez?

A Cloud modell azt jelenti, hogy az interneten bárhonnan elérhető szoftverek segítségével dolgozunk, a szoftver nem a mi gépünkön, hanem egy szerveren fut. Hogy megértsétek, miről van szó, nézzünk egy közismert példát az email-ezés területéről: a hagyományos levelezőszoftvert (pl. Outlook, Thunderbird) a számítógépeden tárolod, más gépéről nem férsz hozzá a mappáidhoz. Felhő-szolgáltatás esetén bármelyik internetre kötött számítógépről hozzáférhetsz a fiókodhoz (ilyen pl. a Gmail).

2010-ben számos olyan terület akadt, amelyen Felhő alapú szoftvereket hoztak létre, pedig arra a területre eddig nem volt jellemző (pl. számlázás). Várhatóan elterjedésük 2011-ben tovább fog folytatódni.

4. Content is the King

Azaz a tartalom mindenek felett. 2010-re eljutottunk oda, hogy szinte mindenkinek van weboldala. De ha nincs is, valamilyen fronton van online jelenléte (pl. közösségi oldalak, fórumok, stb.).

Így már az online jelenlét senkinek sem jelent versenyelőnyt, hiszen a szomszéd Mari néni is már fent van az interneten. Elérkeztünk oda, hogy a tartalom mennyisége helyett a minősége lett a mérvadó.

2011-ben is folytatódik a tendencia és a verseny is erősödni fog: a felhasználóknak ezért könnyen emészthető, azonnal felhasználható információt kell adnunk. Ha túl sok fejtörést okozunk nekik, előbb-utóbb a konkurenciánk úgyis megfelelő minőségben fogja megadni számukra, amire szükségük van.

5. A mobileszközök térhódítása

Egyre többen interneteznek okostelefonról – 2010-ben már Magyarországon is kezd jelentős lenni ez a szám és 2011-ben további növekedés várható. Ennek eredményeképp érdemes lesz kialakítani bizonyos oldalaknak a mobilbarát verzióját is.

6. Lassan kilábalunk a válságból

Azaz most érdemes fejleszteni! Ha 1-2 év múlva beérnek az új projektjeink, a válság után a megnövekedett kereslet felemelhet bennünket a sikeres cégek közé…

Hajrá, 2011!

Boldogsággal, szeretettel teli Ünnepeket kívánok minden Olvasómnak!

Szerezz látogatókat a honlapodra!

Talán a legösszetettebb szövegírási feladat, ha honlapra írsz szöveget. Most egy 5 részes cikksorozat folyamán mutatom be, milyen fontos – még a frappáns, kreatív mondatoknál is fontosabb – hogy szövegünk beleilleszkedjen marketing/értékesítési folyamatainkba.

Nézzük azt az esetet, ha SEO-val, vagyis keresőoptimalizálás segítségével szeretnénk minél több látogatóra szert tenni, majd ezután belőlük szeretnénk érdeklődőket, majd vevőket képezni.

Ennél több látogatóra lesz szükség

Hogyan néz ki esetünkben egy ilyen folyamat? (az alábbi séma erősen le van egyszerűsítve, a való életben ennél több lépés is szükséges lehet)

Értékesítési folyamat

Látogatók szerzésére az egyik legegyszerűbb, de egyben legbonyolultabb módszer a keresőoptimalizálás: azaz érjük el, hogy honlapunkra minél több potenciális vevő érkezzen a keresőprogramokból (Google, Yahoo, Bing). Ehhez elengedhetetlen, hogy minél jobb helyezéseket foglaljunk el a találati listákon az egyes kulcsszavakra.

Alapvetően 3 fajta tevékenység vezet a helyezésünk javulásához:

• Megfelelően összeállított, optimalizált programkód: azaz honlapunk „nem látható” részei szabályosak legyenek, támogassák a kulcsszavainkat és a tartalmunkat.
• Keresőoptimalizált szöveg: a kulcsszavainknak elég sűrűn kell a szövegben szerepelnie ahhoz, hogy a keresőrobotok azt fontosnak érzékeljék. Emellett ügyelnünk kell arra, hogy a kulcsszavak minél többször szerepeljenek a kiemelt részeken: az oldal címében, a menüpontok neveiben, stb.
• Külső hivatkozások az oldalunkra. Minél többen hivatkoznak az oldalunkra, azt annál fontosabbnak érzékeli a Google. Így nagyobb bizalmat fog nekünk szavazni.

Azonban a jó helyezés sem minden: miután megjelentünk a találati listában, rá kell vennünk a látogatót, hogy a mi oldalunkat nézze meg. Ehhez fontos, hogy jól legyen megfogalmazva az oldal címe és leírása.

Cím és leírás a találati listában

Ha ez eléggé figyelemfelkeltő és az érdeklődési körébe tartozik, akkor számíthatunk rá, hogy meglátogatja az oldalunkat.

(folyt. Köv.)

Nem elírás, hanem figyelmeztetés. Ha idén nem csináltál karácsonyi kampányt, akkor most már kár kapkodnod. Fókuszálj inkább a Húsvétra, vagy a Valentin-napra.

Néhány ötlet, milyen címsorokkal dobhatod fel a Valentin-napi akciódat:

• Gipsz Jakab állapota holnaptól/jövő héttől: kapcsolatban (Mivel úgyis képtelen lesz ellenállni Valentin-napi akciónknak, és beadja a derekát)
• Szeretlek, Gipsz Jakab!
• Tudod mit? Nem is kell a rózsád! Miért nem vettél helyette XY terméket?
• Még nem tudod, mivel lepd meg kedvesed? (Válogass webáruházunkban!)
• Hogyan válassz olyan ajándékot, ami nem giccses, de mégis Valentin-napi? (természetesen a mi boltunkból… – itt nem árt mellé egy kicsit tanácsadni is)

És a Húsvétit:

• Nézd, mit tojtunk Neked!
• Küldd be a legkreatívabb locsolóverset, és egy X termék/kupon a jutalmad!
• (Még jobb) Akinek a legtöbben szavaznak a locsolóversére, annak X termék a jutalma! (ezt pár héttel Húsvét előtt érdemes elindítani. Lehet fűszerezni azzal is, hogy a termék/cég nevét fűzzék bele a versbe)
• (Parfümboltoknak) Miért válik a nők többsége elérhetetlenné húsvét hétfőn? (és lehet részletezni, hogy azért, mert a férfiak nagy része ócska kölnivel indul útnak…)
• A Mikulás már megint eltévedt!
• (könyvesbolt) Mit olvas a Húsvéti Nyuszi titokban?

Válogass nyugodtan, használd bármelyiket! További ötletek hamarosan a Facebook-on!

Ha esetleg neked is eszedbe jutott valami kreatív, oszd meg nyugodtan itt, a cikk alatt!

Sziasztok!

A mai nappal kicsit ismét interaktívabbá vált az oldalam. Igyekszem hétről-hétre friss információkkal szolgálni nektek a marketing szövegírás, online marketing és az üzleti kommunikáció területéről.

A következő bejegyzés rögtön kissé rendhagyó lesz, de ennél többet egyelőre nem árulhatok el…

Üdv,
Ervin